|
 |
Главная / Сервисный центр
Сервисное обслуживание
|
|
Наша компания проводит сервисное абонентское обслуживание компьютерной техники и локальных сетей организаций и частных лиц на договорной основе. Важным фактором эффективной работы Ваших компьютеров и офисной техники является их регулярное обслуживание. Постоянный контроль и оперативное устранение неисправностей позволяют избежать простоев в работе организации, снизить риск неожиданного выхода из строя сервера или сети.
Наши преимущества
Содержание в штате даже одного системного администратора обходится фирме недешево, при этом ни один администратор не может быть универсалом, справиться со всеми проблемами и регулярно проводить профилактику, тем более в развивающейся фирме, где число компьютеров постоянно растет. Кроме того, он может заболеть, уйти в отпуск, или вовсе внезапно уволиться, оставив Вас и Ваших сотрудников один на один с техническими проблемами.
- Мы берем на техническую поддержку любое количество компьютеров. Мы следим за состоянием ваших компьютеров и уже благодаря этому предотвращаем многие распространенные проблемы.
- Вы платите фиксированную абонентскую плату профессиональной организации, и в вашем распоряжении команда специалистов.
- Мы не уйдем в отпуск и не заболеем - наши специалисты всегда к вашим услугам.
- Наша команда оперативно приедет к вам всякий раз, когда вы ее вызовете. Сумма ежемесячной абонентской платы не зависит от количества выездов, - она стабильна.
- Ваши ежемесячные расходы предсказуемы с точностью до одного доллара.
Приходящий специалист обходится фирме дешевле, но не всегда оперативно появится в офисе, у него может сломаться мобильный телефон, он, скорее всего, не является специалистом высокого уровня, не готов посвятить именно вашим проблемам достаточно своего времени.
- Мы предоставим в ваше распоряжение всех необходимых специалистов по обслуживанию персональных компьютеров и программного обеспечения.
- Наши специалисты оперативно приедут к вам в офис и решат проблему, независимо от того, сколько им на это потребуется времени и сколько у вас компьютеров - один или пятьдесят.
- Профилактика вашей техники, проводимая нашей службой, существенно сократит число сбоев и поломок.
Мы предлагает Вам программу абонентского обслуживания компьютерного оборудования Вашей организации. Воспользовавшись нашими услугами, Вы существенно снизите свои расходы на обслуживание и сопровождение парка компьютерной техники.
Данная программа позволит Вам:
Планировать расходы на закупку оборудования, модернизацию, ремонт техники.
Получать специальные скидки при закупке оборудования.
Проводить обучение персонала работе с новейшими программными продуктами без отрыва от производства.
Выбирать методы и пути предотвращения возможных сбоев в работе офисной техники и компьютерного оборудования, значительно снизить затраты на внеплановое техническое обслуживание и восстановление данных.
Типовые формы сотрудничества:
Договор об абонентском обслуживании компьютерной и офисной техники.
Данный договор подразумевает обслуживание компьютерного оборудования и офисной техники Заказчика в рамках предварительно составленного технического задания. Абонементное обслуживание всего парка оборудования предприятия позволит Вам поддерживать его постоянную работоспособность, избегать чрезвычайных ситуаций, информационных и финансовых потерь при сбое или простое. Оплата осуществляется по окончании календарного месяца на основании подписанного Акта и выставленного счета. При этом Служба Сервиса в своей работе ведет политику предотвращения возникновения у Заказчика возможных проблем, связанных с работой его оборудования. Основными параметрами, которые согласуются с Заказчиком при заключении данной формы договора, являются:
перечень оборудования, подлежащего абонементному обслуживанию.
ежемесячный установленный лимит рабочего времени инженера Службы
величина ежемесячной абонементной оплаты (договорная цена).
При заключении договора на абонементное обслуживание дополнительно оговариваются вопросы возможности оперативного реагирования при возникновении различных форс-мажорных обстоятельств.
Договор о ремонте и обслуживании компьютерной и офисной техники с оплатой по факту выполненных работ.
Данный договор подразумевает гарантированное обслуживание компьютерного оборудования и офисной техники Заказчика по факту возникновения необходимости в таковом. В рамках данной формы сотрудничества Вы оплачиваете фактически выполненные работы в течение прошедшего календарного месяца. Оплата осуществляется по окончании календарного месяца на основании подписанного Акта и выставленного счета.
Основными параметрами, которые согласуются с Заказчиком при заключении данной формы договора, являются:
перечень оборудования, имеющегося у Заказчика;
прайс-лист на услуги выездного сервиса.
В обоих вариантах договорного сотрудничества вся информация по работам, выполненным инженерами Исполнителя, фиксируется в "Журнале учета выполненных работ", который ведется у Заказчика.
Перечень работ, выполняемых при Договорном сотрудничестве:
технические консультации по телефону в объеме, не требующем диагностики оборудования и непосредственного вмешательства специалиста Службы сервиса;
организация и проведение мероприятий по антивирусной профилактике и защите программного обеспечения (ПО) Заказчика;
устранение конфликтов в работе оборудования и ПО, проведение мероприятий по их предотвращению в дальнейшем;
разработка и проведение мероприятий по плановой модернизации оборудования и ПО, закупке нового оборудования и расходных материалов.
Для выполнения перечисленных выше работ Исполнитель обеспечивает:
постоянный контакт с Заказчиком;
разработку и сопровождение комплексного формуляра по оборудованию и ПО Заказчика;
телефонные консультации по вопросам эксплуатации оборудования и ПО;
гарантированные выезды к Заказчику уполномоченных специалистов для профилактики, технического обслуживания и устранения возникших проблем в работе оборудования и ПО
Наш адрес : пр. Мира, 23/27 тел. (4012) 95-70-03
|
|
|
